Basistraining Agressiehantering

Agressie op de werkvloer is een groeiend probleem in de zorg, beveiliging en publieke dienstverlening. In deze tweedaagse basistraining leren medewerkers professioneel en veilig omgaan met grensoverschrijdend gedrag. De focus ligt op het herkennen van spanningsopbouw, de-escalerend optreden en fysieke veiligheid zonder agressie te beantwoorden met agressie.

Wat leert u?

• Herkennen: Onderscheid maken tussen emotie, frustratie en instrumentele agressie.
• Communicatie: Effectieve gesprekstechnieken om spanning weg te nemen (de-escalatie).
• Houding & Gedrag: Wat is het effect van uw eigen non-verbale communicatie?
• Fysieke weerbaarheid: Basisvaardigheden om uzelf veilig te stellen en controle te behouden (geen vechtsport).
• Wet & Regelgeving: Wat mag wel en wat mag niet binnen de wettelijke kaders?

Voor wie?

Deze training is essentieel voor zorgprofessionals, beveiligers, medewerkers in het onderwijs en publieke dienstverlening die in hun werk te maken kunnen krijgen met weerstand of agressie.

Na afloop sta je sterker in je schoenen, heb je meer zelfvertrouwen en beschik je over praktische tools om incidenten te voorkomen of professioneel te beheersen.