Algemene Voorwaarden

Vigura (eenmanszaak)
KvK-nummer: 55864147
Vestigingsadres: Oder 20, 2491 DC Den Haag
Telefoon: 085 115 5851
Website: www.vigura.nl
Laatst bijgewerkt: februari 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

• Vigura: de eenmanszaak Vigura, gevestigd te Den Haag, KvK-nummer 55864147
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten afneemt van Vigura
• Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan een opleiding, training of cursus
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Vigura en Opdrachtgever
• Diensten: alle door Vigura geleverde producten en diensten, waaronder opleidingen, trainingen, cursussen en advies

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Vigura.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
• Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

• Alle aanbiedingen van Vigura zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment van:
  • schriftelijke of elektronische bevestiging door Vigura, of
  • directe betaling door Opdrachtgever.
• Vigura behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Uitvoering van de diensten

• Vigura voert alle diensten uit conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Arbowet en het Arbobesluit.
• Bij veiligheidstrainingen, waaronder bedrijfshulpverlening (BHV), waarborgt Vigura een veilige uitvoering conform de Risico-Inventarisatie en -Evaluatie (RI&E) van de Opdrachtgever, geldende instructies en veiligheidsprotocollen.
• Locatie, data en tijden van trainingen worden tijdig schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtgever gecommuniceerd.
• Vigura behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het programma, locatie of de docent, mits de kern van de dienst gewaarborgd blijft.

5. Tarieven, facturatie en betaling

• Alle door Vigura gehanteerde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. In dat geval is Opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.
• Bovendien is Opdrachtgever een forfaitaire vergoeding verschuldigd van € 40 voor administratie- en incassokosten.
• Bij overeenkomsten op afstand met consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zoals bepaald in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.

6. Annulering, verplaatsing en no-show

6.1 Annulering door Opdrachtgever

Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

Annuleringstermijn	Annuleringskosten
Meer dan 4 weken voor aanvang	Kosteloos
4 tot 2 weken voor aanvang	50% van het overeengekomen tarief
Minder dan 2 weken voor aanvang	100% van het overeengekomen tarief
No-show (niet verschijnen zonder bericht)	100% van het overeengekomen tarief

6.2 Annulering of verplaatsing door Vigura

Vigura kan een training annuleren of verplaatsen in de volgende situaties:

• Onvoldoende deelname
• Overmacht, waaronder ziekte van de trainer, overheidsmaatregelen, brand, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Vigura

In geval van annulering door Vigura bieden wij de keuze tussen restitutie van het volledige bedrag of kosteloze verplaatsing naar een andere datum.

7. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Vigura is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
• De aansprakelijkheid van Vigura is per gebeurtenis beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de betreffende opdracht, dan wel tot € 25.000, waarbij het laagste bedrag geldt.
• Vigura is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, gevolgschade, gemiste besparingen of immateriële schade.
• De beperkingen van aansprakelijkheid uit dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vigura of haar leidinggevenden.
• Tijdens praktijkoefeningen dragen Deelnemers een verhoogde eigen verantwoordelijkheid. Deelnemers dienen zelf te beoordelen of zij een oefening kunnen uitvoeren, rekening houdend met hun fysieke conditie en eventuele beperkingen.

8. Vrijwaring

• Opdrachtgever vrijwaart Vigura voor aanspraken van derden, waaronder Deelnemers, die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
• Deze vrijwaring geldt niet indien de aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Vigura.

9. Intellectuele eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Vigura ontwikkelde of gebruikte lesmaterialen, content, methodieken, documentatie en andere werken berusten uitsluitend bij Vigura.
• Deelnemers ontvangen een gebruiksrecht voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
• Het is niet toegestaan om lesmaterialen te kopiëren, reproduceren, openbaar te maken of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vigura.

10. Geheimhouding

• Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.
• Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie die door de andere partij als vertrouwelijk is aangemerkt, dan wel waarvan de vertrouwelijke aard redelijkerwijs blijkt.
• De geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

11. Klachten

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld aan info@vigura.nl.
• Vigura behandelt klachten conform de principes van ISO 10002 (klachtenbehandeling organisaties).
• Vigura streeft ernaar om binnen 4 weken na ontvangst van de klacht te reageren met een inhoudelijke reactie.
• Indien de klacht niet binnen de gestelde termijn kan worden afgehandeld, ontvangt u een bericht met een indicatie van de verdere afhandelingstermijn.

12. Overmacht

• Vigura is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
• Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen of belemmeren en die niet aan Vigura zijn toe te rekenen, waaronder ziekte van de trainer, overheidsmaatregelen, brand, stakingen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Vigura.
• In geval van overmacht heeft Vigura het recht om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen Vigura en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden in eerste instantie besproken tussen partijen met het doel tot een minnelijke schikking te komen.
• Indien een minnelijke schikking niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

14. Wijzigingen

• Vigura behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
• Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd op www.vigura.nl.
• Voor overeenkomsten die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn aangegaan, blijven de voorwaarden van toepassing zoals deze golden ten tijde van het aangaan van de overeenkomst.